Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinie

Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wird bereitgestellt von , ansässig in . Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber unseren Gästen vollständig bewusst und setzen uns aktiv für ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis ein.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Im Joriraresort House in Wien verstehen wir, dass Glücksspiel für die meisten Menschen eine angenehme Freizeitbeschäftigung ist. Dennoch wissen wir, dass es für manche Menschen zu einem ernsthaften Problem werden kann. Wir glauben fest daran, dass Glücksspiel sicher, kontrolliert und verantwortungsvoll sein muss.

Unser Team ist geschult, gefährdete Spielerinnen und Spieler zu erkennen und ihnen diskret sowie einfühlsam Unterstützung anzubieten. Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Glücksspiel, das Einzelpersonen oder Familien schadet. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns stets an erster Stelle – weit vor jedem wirtschaftlichen Interesse.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Richtlinien, Verfahren und Schulungsmaßnahmen zu verbessern, um sicherzustellen, dass das Spielen bei uns ein positives Erlebnis bleibt. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, sprechen Sie bitte jederzeit ein Mitglied unseres Teams an.

Mindestalter 18+ – Jugendschutz

Das Mindestalter für das Betreten unseres Kasinos und die Teilnahme an jeglichen Glücksspielen im Joriraresort House beträgt 18 Jahre. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung gemäß dem österreichischen Glücksspielgesetz, sondern auch ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmensphilosophie.

  • Alle Gäste können bei der Anmeldung oder auf Anfrage unseres Personals nach einem gültigen Lichtbildausweis gefragt werden.
  • Gültige Ausweisdokumente sind: Reisepass, nationaler Personalausweis oder Führerschein.
  • Personen, die ihr Alter nicht nachweisen können, wird der Zutritt zum Spielbereich verweigert.
  • Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind verpflichtet, das Alter aller Gäste zu überprüfen, die jünger als 25 Jahre aussehen.
  • Personen unter 18 Jahren dürfen sich nicht in den Spielbereichen unseres Hauses aufhalten.

Wenn Sie glauben, dass eine minderjährige Person Zugang zu unserem Spielbereich erhalten hat, bitten wir Sie, dies sofort einem Mitarbeiter zu melden. Gemeinsam schützen wir Kinder und Jugendliche.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Problematisches Glücksspiel entwickelt sich häufig schleichend und ist nicht immer leicht zu erkennen – weder für die betroffene Person selbst noch für ihr Umfeld. Wir möchten Ihnen helfen, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen, damit rechtzeitig Unterstützung gesucht werden kann.

Bitte fragen Sie sich ehrlich, ob eines oder mehrere der folgenden Anzeichen auf Sie oder eine Ihnen nahestehende Person zutreffen:

  • Sie spielen mit Geld, das Sie sich eigentlich nicht leisten können zu verlieren.
  • Sie denken ständig ans Spielen, auch wenn Sie gerade nicht spielen.
  • Sie spielen, um Stress, Sorgen oder negative Gefühle zu vergessen.
  • Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen („dem Verlust nachjagen").
  • Sie lügen gegenüber Familienmitgliedern, Freunden oder Kollegen über Ihr Spielverhalten.
  • Sie haben Schulden gemacht oder Wertgegenstände verkauft, um Glücksspiele zu finanzieren.
  • Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie versuchen, mit dem Spielen aufzuhören.
  • Das Spielen hat Ihre Arbeit, Ihre Familie oder wichtige Beziehungen negativ beeinflusst.
  • Sie haben erfolglos versucht, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren oder einzuschränken.
  • Nahestehende Personen haben Sie auf Ihr Spielverhalten angesprochen und sich Sorgen gemacht.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, zögern Sie bitte nicht, Hilfe zu suchen. Es ist keine Schwäche, sich Unterstützung zu holen – ganz im Gegenteil. Es ist ein mutiger und wichtiger Schritt in Richtung eines gesünderen Lebens. Sie sind nicht allein.

Selbstschutz-Tools und Einschränkungsmöglichkeiten

Wir bieten unseren Gästen verschiedene Werkzeuge und Möglichkeiten an, um ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren und zu regulieren. Diese Maßnahmen sind vertraulich und werden von unserem Personal mit größtem Respekt behandelt.

Selbstausschluss (Selbstsperre)

Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Pause oder ein dauerhafter Ausschluss vom Spielen für Sie das Richtige wäre, können Sie sich jederzeit freiwillig sperren lassen. Sprechen Sie dazu bitte direkt mit unserem Kasino-Management oder einem Mitarbeiter der Rezeption. Selbstausschlüsse können für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft beantragt werden.

Österreich bietet darüber hinaus ein nationales Selbstsperrregister an. Informationen dazu erhalten Sie über die zuständigen österreichischen Glücksspielbehörden oder über unsere Mitarbeiter.

Einzahlungs- und Einsatzlimits

Wir empfehlen allen Gästen, vor dem Spielen ein persönliches Budget festzulegen und dieses strikt einzuhalten. Auf Wunsch kann unser Personal individuelle Limits für Sie einrichten oder Sie dabei unterstützen, Ihre Spielzeiten zu begrenzen.

Auszeiten und Pausen

Es ist vollkommen in Ordnung, eine Pause einzulegen. Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen dabei zu helfen, eine Auszeit vom Spielen zu nehmen – ohne Druck, ohne Urteil.

Persönliche Beratung

Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie Hilfe benötigen, stehen Ihnen unsere geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vertraulich zur Verfügung. Wir können Sie an professionelle Beratungsstellen weiterleiten und Ihnen erste Unterstützung anbieten.

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Sie müssen nicht alleine durch diese schwierige Zeit gehen. Es gibt viele professionelle Organisationen, die kostenlose, vertrauliche und kompetente Hilfe anbieten – für Betroffene selbst, aber auch für Angehörige und Freunde. Bitte zögern Sie nicht, diese Angebote zu nutzen.

Hilfsangebote in Österreich

Internationale Hilfsangebote

  • GamCare (Großbritannien / International)
    Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos)
    Website: www.gamcare.org.uk
    Führende internationale Organisation zur Unterstützung von Menschen, die von Glücksspiel betroffen sind. Bietet kostenlose Beratung, Therapie und Online-Unterstützung an.
  • BeGambleAware (Großbritannien / International)
    Telefon: +44 808 802 0133 (kostenlos)
    Website: www.begambleaware.org
    Bietet umfangreiche Informationen, Selbsthilfetools und die Vermittlung zu professionellen Beratern weltweit.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA / International)
    Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24/7)
    Website: www.ncpgambling.org
    Vertrauliche Krisenhotline rund um die Uhr – für Betroffene, Angehörige und Fachkräfte.
  • Gamblers Anonymous International
    Website: www.gamblersanonymous.org
    Internationale Selbsthilfegemeinschaft für Menschen mit Spielproblemen. Lokale Gruppen sind in vielen Ländern und Städten, einschließlich Wien, verfügbar.
  • European Association for the Study of Gambling – EASG
    Website: www.easg.org
    Europäisches Netzwerk für Forschung und Prävention im Bereich Glücksspielsucht.

Bitte denken Sie daran: Es ist niemals zu spät, Hilfe zu suchen. Jeder Schritt zählt, egal wie klein er erscheinen mag. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Joriraresort House unterstützen Sie gerne dabei, die richtige Anlaufstelle für Sie zu finden.

Unsere Bitte an Sie

Spielen Sie verantwortungsvoll. Setzen Sie sich ein Budget, bevor Sie beginnen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung – nicht als eine Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen.

Machen Sie regelmäßig Pausen. Trinken Sie keinen Alkohol in Überschwang, während Sie spielen. Spielen Sie niemals, wenn Sie sich emotional belastet, deprimiert oder verzweifelt fühlen.

Das Team des Joriraresort House in Wien steht Ihnen jederzeit mit Verständnis, Respekt und Unterstützung zur Seite. Wir freuen uns, Ihnen ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten – und wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Letzte Aktualisierung: Juni 2025 | ,